我连续加班36小时,凌晨一点闭店时。 店里来了个奇葩顾客,上来就甩给我一张雍和宫的照片,要求我做个一模一样的蛋糕出来。 不仅要外形一样,细节也不能偏差分毫。 我看着她手机上8.8元的团购订单直接拒绝,顾客却反手一个投诉。 主管盯着大群里通报批评的消息,直接开除我,还昧下我整整两个月的工资。 理由是我作为员工没有服务和奉献牺牲精神。 失去工作后的第二天,我照常来到店里,甩出团购截图。 “给我做一个精绝古城的蛋糕,现在就要!” 1 我站在柜台后面,满眼不可置信。 “什么?雍和宫蛋糕?” 面前的女人一脸高傲,昂着头小幅度的点了点。 “没错!而且你必须做到1比1还原,不仅是外观,里面的陈设也得做到一模一样!” “对了,你们家蛋糕装饰是用翻糖做的吧!等配件做好需要让我先审查一遍,我说行才算过关!” 我差点没控制住脸上的表情,“小姐,你这是8.8的团购卷。” “先不说这个卷不能定制,就是正常,我也做不出来雍和宫呀!” 女人眉头紧皱,一脸不耐烦。 “废什么话!我是顾客,顾客就是上帝知道吗!” “你们团购页面只标注了蛋糕是4寸的,哪里说不能定制了?” 我被缠的没有办法,只能翻箱倒柜的找装饰品,然后将最相似古风插牌拿了出来。 “小姐,定制蛋糕真的没有办法,我额外送你一个古风插牌可以吗?” 女人一脸嫌弃,尖叫出声。 “不可以!” “这是什么鬼玩意!你就拿这东西糊弄我?” “我不管,今天你必须得按照我的要求做出来!” 我忍不住在心里腹诽,今天真是倒了大霉了,怎么遇到这种奇葩。 我下意识的寻找主管的身影。 一般遇到特殊情况,都可以找主管求救。 可我的视线上上下下搜寻了一圈,主管却像是人间蒸发了一般。 就在顾客即将爆发之际,一个阴恻恻的女声在我身后响起。 “苏满满!你在搞什么鬼,怎么一个订单磨蹭到现在!” “不知道今天店庆,忙的要死吗?” 我被吓出一身冷汗,却也只能硬着头皮继续和顾客沟通。 “小姐,真的不好意思,您的要求我确实做不到。” “这样吧,您把订单退了,我这边送您一份杯子蛋糕作为补偿,可以吗?” 我拿出柜台下原本打算回家加餐的蛋糕盒递了过去,只想赶紧解决这个难缠的顾客。 可没想到,就在下一秒,破空声响起,脸上一阵刺痛。 她竟然一把将蛋糕盒砸在我脸上! “干什么?你这是什么意思?” “我是来买蛋糕的,不是来要饭的!” “你一个臭服务员竟然还敢看不起我,我看你是不想干了!” 女人尖锐的叫骂响彻整间门店。 原本还闹哄哄的大堂,顿时安静下来。 鲜血混着奶油,从我的脸颊落下,眼泪也不自觉夺眶而出。 我随手将血污擦干净。 低着头流泪,手上却十分丝滑的操作退款。 女人收到退款短信后更加恼火,当场指着我破口大骂。 “谁TM允许你自作主张的!” “我同意退款了吗?” “就你这种服务态度,信不信我投诉你!” 我默默擦着眼泪,全然不搭她的岔。 果然,一个人的骂战坚持不到两分钟就遗憾退场。 可当天闭店之前,总部行政就在大群里发布了通报批评。 2 主管拿着手机,死死瞪着手机里的群消息,脸色难看至极。 “苏满满!你到底在搞什么鬼!顾客都投诉到总部去了,我们静安店这下子算是在全公司出名了!” 我摸着脸颊上的创可贴,委屈的辩解。 “主管,今天下午您不是也看见了吗?这个顾客就是在无理取闹呀!” “我们8.8的团购是素胚蛋糕,她让我做个雍和宫,我哪里能做的出来呀!” 主管梁素素一巴掌甩在我的胳膊上,怒道。 “什么叫做不出来?” “做不出来你来上什么班?” “你知不知道什么叫做顾客就是上帝,你这种行为,就是在给公司抹黑,给我们静安店抹黑,懂不懂!” 我心里像是堵了团棉花一般,上不来下不去,简直快要憋死过去。 “是吗?那你能做吗?” “你做个一比一复刻的雍和宫蛋糕给我看看!你能做出来,我就承认是我的错!” 梁素素被我怼到脸色发青,气极反笑。 “呵!还有你做不出来的蛋糕?” “当初面试的时候,你可是被总公司鼎立推荐的能人,我还以为你什么都能做出来呢!” 听到这意有所指的话,我瞬间了然。 原来梁素素这一场完全是借题发挥,她从我刚刚入职的第一天就看我不顺眼了! 我说为什么我明明是蛋糕师,却被安排柜台后厨两头跑。 这一切,都是因为总公司当初对我的态度。 在应聘时,我以一个婚纱蛋糕惊艳面试官。 老板也对我的作品大加赞赏,不仅当场录取,还承诺等实习期一过,就为我安排晋升店长一职。 不过因为我梦想就是做一名蛋糕师,所以当场推辞了。 现在看来,主管怕是不知道从哪里听来的风声,以为我会和她抢店长的位置,所以才会如此针对我! 还没等我想出来如何反击,主管脸一板,指着我的鼻子骂道。 “我早就说了,像你这样的小年轻就是不行!” “也不知道人事那边是怎么招人的,招了你这尊大佛!” “行了!按照公司规定,你现在已经被辞退了,至于这两个月的工资,就当成赔偿吧!” “烦死了,给我们店抹黑名声,一点正事都办不好!” 我听的目瞪口呆,心里已经气到几乎要抓狂了! 明明是顾客胡搅蛮缠,现在竟然成了辞退我的理由,还吞了我两个月的薪水? 天理何在! 3 我死死咬着牙,努力控制住想要颤抖的声音。 “店里辞退我,也需要总公司派人来调查,然后下达辞退通知书吧!” “光凭你空口白牙?我不认!” “还有!凭什么要扣我两个月工资?这是我辛辛苦苦一个蛋糕一个蛋糕做出来的!” 梁素素瞟了我一眼,然后扑哧一声笑了。 “你以为你算老几啊!” “你只是一个连实习期都还没过的新员工,怎么着?还指望着用总公司的名头来压我?” “抱歉哦,分店主管是可以决定实习员工去留的!” “你平时的表现我可全程都有记录下来,你不符合我们店的要求,所以麻烦你赶紧滚蛋!” 我气的浑身发抖,正想要跟她大战三百回合,可这老逼登不做人,直接让几名暑假工把我推出店门外。 外面下着暴雨,就是一瞬间,我像是个被赶出门的丧家落汤鸡。 看着门檐处透过的暖光,我没有丝毫犹豫直接转身走人。 真是没想到,原来一个主管的权力如此之大! 竟然敢赶我走,那我们就好好来玩玩! 回到家后,我第一时间冲进浴室把自己打理干净。 趁着还没褪完的红晕,我点进小红薯打开直播按钮。 而直播间的标题就是【恶意被辞退,工作两个月只得到一身伤。】 这个醒目的标题一出,果然观众人数直逼上千。 【主包咋回事!这么窝囊的牛马还是第一次见!】 【一毛钱工资也没拿到?去仲裁,去曝光呀!】 【黑心资本家见多了,第一次看见这么理直气壮的,维权!】 我抹着眼泪,直接坐在镜头前期期艾艾的上药。 “大家放心,我肯定不会这么轻易就放弃的,这是我大学毕业后的第一份工作,我只是一时想不开...” 很快,后台就收到一大堆粉丝私信。 甚至有个颇有经验的前辈,直接给我发了一个G的维权攻略。 直到半夜十二点,我对着镜头举手发誓,将要全程直播维权所有过程,才利落下播。 “苏满满只是入职两个月的时间,就为门店带来巨大损失。” 调解员拿着文件看起来,脸色越来越难看。 我也忍不住看过去。 可就是这么一眼,我气得差点直接当场爆发! 文件夹里没有别的,就是一张我的罪行记录本! 上面密密麻麻罗列了上百条,我在工作期间犯的“罪行”! [闭店前故意将新鲜奶油当成废料清理。] [污染储冰格里冰块。] [带走店里成品,未付相应费用。] ...... [8月28日到9月2日,每天假借额外订单名义多做一个8寸蛋糕后未入账...] 我越看越气,怒意几乎快要冲破头顶! 梁素素看也没看我,用漫不经心的口吻道。 “调解员同志,您看看这样的员工,我们店里不解雇,难道还要继续养着这一头硕鼠吗?” “而且我已经核算过她为店里带来的所有损失,一共是12600元。” “我是想着新人刚刚入职没什么钱,才只扣了她两个月工资作为补偿,现在我真是觉得可悲,好心没好报!” 梁素素一脸不赞同的表情。 “满满,我真是把你当成后辈,才会对你恨铁不成钢!” “原本,我只是想给你个处罚让你认识到错误,但是我看了监控以后,才发现你这个小孩真是品格上有问题!” “希望你以后能改掉这些坏毛病,在新的工作岗位上发光发热。” 正说着,她又掏出手机,开始播放监控录像。 视频里,我穿着一身围裙,连续五天,每天下班后都会拎着一个八寸生日蛋糕出门。 但是这一切,在收账单上,并没有这个付款记录。 我啪的一声拍案而起,指着她的鼻子破口大骂。 “梁素素!你简直欺人太甚!” “我自从入职以来,收废料就成了我一个人的工作,而且废料箱里所有的东西,可都是经过你检查才会被丢掉的!” “而且每天店里没卖完的蛋糕,员工可以用折扣价买走,也都是默认的规定!” “更别说这些天每天一个蛋糕了!” “这明明就是你安排的,还让你老公每天在路边接走!你自己说过,会按照原价付款!” “现在怎么成了我偷店里蛋糕了?” 梁素素听完嗤笑一声,眼里却写满得意。 “行啊!我的证据都拿出来了!你的呢?” “你空口白牙就要把脏水往我身上泼,总要拿点证据出来吧!” “或者这样,店里那么多员工,你要是能找到证人为你证明,我也认!” 找证人? 这就是纯纯的废话! 店里的所有员工都在梁素素的管辖之下,平时更是对她言听计从,谁敢跳出来帮我这个被开除的新员工做证呢? 调解员面对这种情况也十分麻爪。 只能干巴巴的两句陈词后,就宣布调解结束。 我苦着脸走出劳动仲裁委员会,梁素素三两步就追了上来。 “傻逼!简直就是丢人现眼。” “怎么着,劳动仲裁没告赢,下一步是不是要去法院起诉我呀!” “哈哈哈,简直就是个蠢货!” “老娘在职场上驰骋的时候,你还是个胚胎呢!” “我就是故意耍你又怎么样?你这不还是得捏着鼻子认了?” “给你个忠告,找到下份工作后,还是老老实实裤裆夹着脑袋做人,别一副自己很牛逼的样子,看起来真的很蠢!” 我双手死死的握成拳,指甲深深嵌入掌心,只感觉一片温热。 梁素素见我这样,嗤笑一声扬长而去。 我低头看了眼胸前闪着蓝光的隐藏摄像头,缓缓勾起唇角。 行啊! 既然劳动仲裁治不了她,那接下来,我就要用我自己的方式讨回公道了! 当天晚上,我再一次坐在了摄像头面前。 只是这次,直播间的人数几乎是我在开播的一瞬间就破了万。 但是或许是因为白天拍摄内容的原因,这次弹幕上简直可以说是炮火纷飞。 一部分观众留言支持。 而有一部分观众,则是刷着弹幕说我自导自演。 【主包这是什么全新的起号方式?演这么老大一出戏?】 【对啊,我看人家主管说的有理有据,你入职以后偷窃店里东西,还做了那么多错事,辞退你扣你工资赔偿,没问题呀!】 【要我看,这个主包就是还没被现实毒打,往人家身上泼脏水!】 我看的简直快要气死。 好在绝大部分观众看完全程,都听到梁素素在劳动仲裁委员会门口对我的挑衅。 【你们是不是瞎啊!那个什么狗屁主管,今天对主包说的那些挑衅的话,是不是都没看见?】 【一帮子牛马共情资本家?奇葩!这就是妥妥的职场霸凌好吗?】 【真是,拿着三千块工资去可怜月入三万的人,真是一群有毛病的!主包,你要加油,一定不能放过这种黑心上司!】 我笑着打了个圆场,通红着眼睛发誓,一定会讨回公道这才作罢。 当天晚上,一条名为【职场霸凌】的词条有了热度。 第二天一大早,我直接来到好礼礼蛋糕房。 瞅准梁素素站在柜台的时机走到前面。 “你好,我要定制一个精绝古城的蛋糕。” “要求必须一模一样,里面的古墓细节也必须做到位。” “你们蛋糕的装饰是用翻糖做的吧!我要求你们做完配件后,必须一个一个拿给我审查,直到我说可以了才能继续做下去!” 说完,我甩出提前买好8.8的团购卷,以及一张精绝古城的照片到柜台上。 |