《银行女子图鉴》是一部主人公叫林山，冯雅南，吴晓悦，杨晓红的都市小说，本小说的作者是木多多，内容主要讲述：林山和学长相恋多年，在对方毕业之后，两人就开启了异地恋的生活，不久之后林山也以优秀的成绩毕业，来到男友所在的城市找了一份银行的工作，职场的生活让她结识了三个不同性格的好朋友，大家经常在一起聊聊天谈谈心，可是不久后银行有一个可以升迁的名额，而她们四个都符合升迁的条件，这让她们的友谊面临着巨大的危机，而另一边林山和男友之间也因为社会的压力，两人的争吵也逐渐的多了起来，在这个物欲横流的社会，他们的爱情又是否可以在继续维持下去呢？

 李敏是林山的师傅，三十岁出头，是个干净利落的老柜员。那条小小的丝巾，林山怎么系都像围嘴，但经她一打理，就露出了漂亮的图案和完美的褶皱。她整理完，左右端详了一下，皱眉说道：“秃眉秃眼的，一点都不精神，也不化个妆。”

林山苦笑。昨天是周日，正轮到她倒班，半天做了一百多笔业务，晚上做梦都是在数别人的钱，到现在还缓不过劲来，哪有心情描眉画眼的？

林山独立临柜已经有一个月时间了。像所有新人一样，是从最辛苦的倒班做起，上两天休一天。这两天并不是两个完整的工作日，而是一个下午、一个整天再加一个上午。之所以这样设计，据说是为了避免连续高强度工作所导致的差错率。亲身临柜之后，林山简直要跪谢这个规定的设计者了，因为对她们的工作强度来说，连续工作一天已经是能够承受的最大极限。

中兴东路支行离A市的火车站很近，附近聚集了三个小商品批发市场，市场里的生意人是支行最主要的个人客户。他们大多是江浙一带的农民，二十世纪八十年代末离开家乡来到内地闯荡，从摆地摊卖各类针织品起家。得益于那个时代匮乏的商品供应和火车站附近巨大的客流量，现在大都成了腰缠万贯的财主，原来摆地摊的荒地也发展成了颇具规模的批发市场。

每天早晨，从闸门打开开始，这些生意人便络绎不绝地聚拢而来，从挎包里、裤腰里，甚至鞋底里掏出零七碎八的钞票。好几次，林山接过那些潮乎乎、软塌塌的钞票时，感觉上面依然残留着可疑的温度和气味。一沓点完，手上便结了一层厚厚的黑泥。洗掉回来的时候，已经有不耐烦的顾客拿卡敲柜台了，于是又赶紧坐下继续。这样没几天下来，手指已经干得全是裂纹，用白条子绑钱，一不留神手上“哧溜”就是一道血口子。林山终于明白为什么营业厅每个人都随身带着凡士林了，她很快也和大家一样，养成了没事就抹手霜的职业病。

“包车来了！”有人高喊了一声。李敏和林山都站起身来，同大家一起出去接包。晨风中，大家一律的粉衬衫黑裙子，显得十分整齐好看。一时箱子清点完毕，同荷枪实弹的押解员签字交接之后，内室落下双重防盗门，就要准备开始营业了。

银行营业厅向来阴盛阳衰，这会儿大家忙着找箱子、取钱袋，拿印章，嘴上却叽叽喳喳一刻不停。

“今天的自助服务区是谁检查的呀，怎么不登记？”

“张樊，修打印机的还不来！今天的对账单还是打不了呀！”

“张樊，我要的两千欧元大库怎么又没出？今天客户就要来取了！”

营业厅会计主任张樊自打中兴东路支行成立便待在这儿，是这里的元老。他精明厚道、业务熟练，堪称营业厅的定海神针。长久以来混在女人堆里，练就了他充耳不闻、三缄其口的本领。此刻被各种声浪包围着，也只是一边安静地啃着煎饼，一边抓紧浏览报纸中的体育新闻。

直到声浪渐小，大家各自归位，他才走过来说道：“都注意一下，我通知几件事。一是分行近期发的那些固定话术，大家必须一字不落地背下来，接待顾客的时候少说一句罚款两百；二是微笑一定要真诚，要露足八颗牙。谁要是不确定，就尽量往多里露，露不够罚二百；三是最近推的这款理财‘滚雪球’，要跟每个来办业务的顾客介绍一遍，忘了的话罚两百。入秋了，天凉了，神秘人又开始活动了，上周有五家支行都被查到了。大家都打起精神来，到时候扣了工资别怪我没提醒你们啊。”

屋里一片哗然。

神秘人是服务质量检查人员的别称，一般由专门的服务公司雇用社会闲散人员兼职担任。他们常以个人主观感觉对客观打分标准进行演绎，并且以多挑错、多扣分为能事。分行会根据他们的检查结果直接扣罚柜员工资，当事人并没有任何辩驳、质证和申诉的机会，因此神秘人群体便成了基层柜员群体的公敌。现在听张樊提到“神秘人”，每一个人的神经都被刺痛了，于是群情激愤，骂成了一片。

张樊等在那儿，直到骂声稍小，这才不急不慌地接着说道：“别激动，还有一件事没说呢。刚接分行通知，‘滚雪球’这个理财产品，每个员工有十万的销售任务，完不成的话罚款两千。好了，接着骂吧。”

他说完扭头就走，只留下一群人愣愣地待在那儿，半天才回过味来，瞬间又涌起一阵嗡嗡声。

林山瞬间发起愁来。她家不在A市，又不是在当地上的学，除了郑阳之外真是举目无亲。前段日子，行里下发了信用卡任务，郑阳已经四处托了一圈朋友和同事，现在难道又要让他帮着去卖理财产品不成？单位里三天两头都有任务，这样下去绝非长久之计啊！

她不是没跟顾客们推销过。这段日子，只要来她窗口办业务的顾客，她总要着意跟人家推介一遍。可惜人家的反应不尽如人意，“不感兴趣”是最常见的回答，也有人会直接训斥：“你快点办我的业务！别说那些没用的！”每当这时，林山便觉得一口气噎在喉咙里，要很久很久才能消化掉。

“咱们支行的柜台销售历来都难，大家都是一样的。”李敏见她一无所获，劝慰道，“咱们行的客户都是生意人，生意人的钱是要周转起来的，没人会存钱买理财、买基金。你别看咱们天天这么忙，其实都是过路钱，留不住。”

“那你们以往的任务都是怎么完成的啊？”林山十分纳闷。

“咱们柜员，天天大门不出二门不迈，能认识什么人啊？只能动员父母姐妹亲戚朋友买呗！还好这次是卖保本的理财，要是基金什么的更麻烦。以前有一次，分行给每个人分了五万的基金销售任务，我在亲戚朋友里动员了一圈，最后我舅奶奶买了点。结果怎么就那么倒霉，那个基金正好就给赔了！哎呀，当时搞得那个热闹啊。虽然最后是我掏钱垫上了，但两家还是搞得很不愉快，直到现在都不走动呢！所以我现在基本都是区别对待，要是保本类的呢，就动员家人帮着买点，要是不保本的呢，我就豁出去了，宁可挨罚也不完成这个任务了。”

看来没别的出路了。要是实在完不成的话，那也只好向自己家里人下手了。林山回想着李敏的话，不无惆怅地算计着。

“噗”的一声，有人把厚厚一沓钱重重地放在了她的柜台上，打断了她的思绪。她立马站起身，刚对着来人说了一句“您好”，李敏已经抢先招呼了：“您好，您来我这边儿办吧，她那儿有点别的活儿占着呢。”

林山惊讶地望了一眼李敏。她并没什么别的活儿啊，干吗要这么说呢？

那个顾客把钱挪了过去。她大约四十几岁，一头细碎的卷发又是编又是盘，做成了一个极为繁复的发髻，用一个镶满水钻的凤凰卡子别住。可能因为太过于爱惜这发型，许久没有拆下来洗过，点点头皮屑在泛油的发丝下隐约可见。她文过的眉毛和眼线已经褪成了青色，此刻微微皱在一起，正紧盯着手里点着的钞票。一会儿，手指头干了，她吐出了舌头，用手指在上面重重蘸了一下，又接着点了下去。

林山看呆了，偷偷问旁人：“这谁啊？”

大家都没吭声，直等她走掉了，才你一言我一语地说了起来。

原来，这个女人叫罗九妹，是对面针织城的生意人，靠卖内裤发的家。以前支行有个年轻柜员，在给罗九妹办业务的时候，把取钱的交易代码错输成了存钱，结果里外差了三万块。支行为这事找了罗九妹很多次，但她百般扯皮，就是不肯退回来。最后没有办法，分行要求柜员自己垫上这三万块。那个柜员是个派遣制员工，收入不高，家里也不富裕。这样的事情对于她就像天塌下来了一样，天天以泪洗面。

中兴东路支行的曹勇行长是个憨直仗义的人。实在看不过去，自己掏了一万元，支行兄弟姐妹们捐了几千元，小柜员自己又东拼西凑借了一些，才算凑够了这三万块。钱虽然是赔上了，但事情却给柜员留下了巨大的心理阴影，以后只要一上柜台便心慌手软，全身直冒虚汗。最后实在没办法再做下去了，只好调到了信用卡团队。

“本来她再坚持坚持就能转正了的。你说这罗九妹缺不缺德？这不把人家的一辈子给坑了吗？她缺那三万块钱吗？做这种昧良心的事情也不怕天打雷劈！所以每次她来，我们一般都不让新手接待，就是怕出了错不好追回来。”大家感慨。

“她说不还就不还吗？民法有规定，这种属于不当得利，法律要求必须返还的。为什么不起诉她？”林山十分不可思议。

“书呆子。”大家摇头笑道，“欠银行成百上千万不还的人有的是，行里这些大案子还忙不过来，谁顾得上这些鸡毛蒜皮的小事？再说了，什么案子一经了法院的手，那可就复杂了去了，要是拖上一年半载都不判，行里的账怎么结？报表怎么出？所以基本都是柜员自己掏腰包先垫上。至于过后讨不讨得回来，全看运气了。”

林山听完，又是诧异又是愤怒，只觉得全身血液都翻腾了起来。她盯着窗外，恨不能立刻揪住这个罗九妹的脖领子，揪回来打一顿才好。

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